坦克400 Hi4-T车辆远光灯常亮且无法关闭,售后却不提供解决方案处理
投诉人 | 王女士 |
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投诉品牌 | 坦克 |
投诉编号 | QT322613(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-10-30 17:32:43 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 大同市万瑞祥魏派坦克4s店 |
里程数(KM) | 1400 |
购车时间 | 2023-10-12 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年10月12日提车,27日发现远光灯常亮且无法关闭。4s店检查后无问题,后来厂家来人说是灯坏了。我要求换车或者是退车,他说有三包法,他要给我换灯并补偿路费240元一天。我不同意,他问我还有什么要求。我提出全车贴膜和车辆前面保养提供到十次以上,并且大灯要原厂家原批次和报销路费。他不同意,我让给我找个代步车,这个车远光灯常亮在夜间行车非常危险。他说只能同意维修才会提供代步车,变相的让我维修车辆。
期间车辆多次发生小故障,多次去到4s店检测后被告知无问题。这次肉眼可见的问题,去4s店检测依旧是无问题。厂家来人只是负责灯光的师傅,检测出来是大灯的硬件问题坏了就是质量问题。到现在为止,我依旧觉得我的车还有其他问题,比如说后备箱的烧焦味儿,只是他们检测不出来而已。至今为止也没有个完整的赔偿方案,只是告诉我不能退车和不能换车。
坦克数据统计:
投诉量38宗
完成率为76%
回复率71%
满意度为32%
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