-2分
一汽大众ID.4 CROZZ电池续航虚标和购车后车辆降价,4S店却不给合理补偿
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT322543(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-10-26 12:02:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海甯福汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 6500 |
购车时间 | 2023-07-03 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
您好,我七月份买的一汽ID4 crozz,有几个问题我要投诉。如下:1.续航问题,买的时候销售跟我说夏天开空调正常高速500km可以达到,冬天能跑400km。实际上我跑了也就350左右,十一跑了一次1300km长途,需要充电6次,而且为了减少冲电次数每次充电都到95。续航太差,严重影响感受。2. 车辆更新及价格问题,买车的时候和销售确认了很多次车辆什么时候出新款,销售都跟我说今年不会出新的车型。结果买了车不到两个月新车型就出来了,这个很气人。买的价格比较高,当时还没提车但是交了钱。期间车厂降价,我问了其他店能比我价格便宜七八千,现在降得还更多,反馈给4s店他们不给任何补偿。3.提了车出现行驶过程屏幕黑屏两次,方向盘异响,充电跳枪等问题。车辆质量很差要求给我延保也不同意,售后只给解决一些小问题。连买车前谈好的积分也不给,买了车我就没任何提要求的权利了吗。
车主补充内容
2023-10-26 19:35
上传图片显示,高速100~115的速度,只能达到350公里左右,而且天气比较好没怎么开空调。上传的视频显示车机开在路上死机,黑屏重启。
2023-10-31 09:02
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-11-02 13:51
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意
在本平台投诉后没有人员联系,直接就变成沟通结束了吗
交流反馈
车主
2023-11-06
在这里投诉后,一汽没有人联系我就直接完成了。这个流程也没办法投诉了是吗
车主
2023-11-02
在平台投诉后没人联系我,也没有沟通处理情况。
涉及【一汽大众-ID.4 CROZZ中控屏频繁出现黑屏的现象】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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