北京奔驰C级新车底盘多处生锈腐蚀，4S店以正常为由不予处理
| 投诉人 | 左女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT322270(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-11 22:27:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 石狮大长江 |
| 里程数(KM) | 824 |
| 购车时间 | 2023-09-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
9月23号提新车奔驰c200L回来后哪里都没去，第2天9月24号车子升起来看有腐蚀。过去4s店检查，4s店回复正常还没理我，就把车子升起来就走了，回去也没有再看。后来就喷底盘装甲时拆底板发现底板上有沙颗粒跟盐颗粒等等。底盘多处地方生锈腐蚀，座椅焊点位置生锈，还有部分胶套老化。第二次去找4s店还说正常，让他们带我去看其他新车有没有地方生锈腐蚀情况（都是崭新的车）。让4S店拆副驾驶座椅脚垫下面有点潮湿，4S店说没有潮湿是正常的。
还有座椅时间跟我车辆下线时间是同一天，座椅还是晚上8月14日20时的日期，我都怀疑座椅是更换过。我都怀疑买了个二手车或者涉水车，要求4s店退车或者换车。
车主补充内容
2023-10-11 23:17
平台帮我把证件的重要部分打码下，谢谢。
2023-10-11 23:55
本视频是提新车第2天拍的，提车那天天气都很好未下雨，路面干燥。当时车子在4s店回来哪里都没去，也未洗车。4s店到家距离70多公里，车子当时不到100公里。塑料底板上面部分腐蚀更严重，还有盐颗粒。
2023-10-12 00:22
底盘多处地方腐蚀，感觉开起来都不放心。才生产1个多月车子就这样了，再过一年岂不是都烂了，严重影响后期使用安全。底盘还有48轻混电机电脑、方向机重要部件腐蚀，要求退换车并且补偿。
2023-10-12 11:27
塑料底板上面有大量盐颗粒，底盘铁件和铝件腐蚀生锈。
2023-10-12 13:31
刚刚提回来的车，最近都没下雨。底盘铝件腐蚀，铁件生锈。4s店回复天气潮湿，不给处理。底板上还有盐颗粒沙颗粒(去看4s店其他车子都没有这种腐蚀现象，也看了生产1年多的车子都没有腐蚀现象，我这个车才生产1个多月就这样了)
2023-10-16 13:56
前保险杠多处螺丝有拆卸痕迹。
车主相关投诉
2023-10-21 14:45
临时结果
北京奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2024-01-18 13:35
最终结果
北京奔驰回复：经核实，针对您所反馈的车辆（涉及车辆涉水）事宜，授权经销商已与您联系进行解释说明。若您对此有其它疑虑，可直接联系授权经销商沟通，感谢您的理解与支持。
北京奔驰数据统计:
投诉量1278宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为75%
发表临时结果358次
发表最终结果1230次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!