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一追到底
朋克汽车朋克多多电池出现问题,厂家售后却相互推脱不予维修
御捷新能源朋克多多
2023-09-27
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投诉人
女士
投诉品牌朋克汽车
投诉编号QT322048(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-27 10:34:39
投诉地区
4S店名称天津福康汽车销售服务有限公司
里程数(KM)27000
购车时间2022-05-23
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

从7月份末,电池在使用过程中电虚,又充满电试了一次,还是不行。刚买车的时候电少了会提示有报警灯,但是车本身是走的。现在出状况后低于百分之三十电车就不动了,车显示还有47公里的行程可以走。多次联系商家客服还有维修人员,一直拖着不解决,质保期就不给维修。

车主补充内容
2023-09-27 16:49
厂家的电话打了好多次没人接听,400开头的电话分两个手机沟通了无数次,就是推诿不解决。这是一个手机的通话记录和售后的图片,说明7/23日去了,24日告知厂家不去人,不给维修。
2023-10-07 16:26
当时低于百分之三十以后车就不动了,就拍了图片后,联系了厂家给的技术人员的电话,回复说可能电池出问题了,让等着。他们来天津后,确认后就给维修,一直拖没给解决。后期如果需要视频才能解决,等电池电少了以后,再补充视频上传。
2023-10-19 11:22
今天又打了一次厂里的电话,通着就是无人接听,不是没人接,就是不解决维修售后。打了12315维权,告知厂家正在放假中和负责人不在等推辞,无法得到实质性解决。
御捷新能源数据统计:
投诉量1
完成率为0%
回复率0%
满意度为0%
发表临时结果0
发表最终结果0
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