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一汽大众CC新车变速箱漏油严重，4S店却拖延不予解决
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT321946(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-09-21 15:31:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 精典一汽大众 |
| 里程数(KM) | 183 |
| 购车时间 | 2023-09-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年9月8日在四川省成都市精典吉众一汽大众，购买一辆23款380CC牌小汽车。第二天去别的地方装下护板，发现变速箱严重漏油。经销商一直拖到了9月21号没有给出具体解决方案，要求退换车辆。
车主补充内容
2023-09-21 18:18
四川省成都市精典吉众一汽大众4s店，新车未让客户检查做PDI，没有PDI单子给客户签字。卖车方4s店是否知晓该车存在质量问题，漏油，故意卖给客户。客户发现问题后，要求退换车还置之不理。
2023-09-24 14:03
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-10-08 14:01
最终结果
一汽大众回复：经与用户积极沟通，投诉已处理完毕，目前未再次接到用户致电，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9173宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271次
发表最终结果9662次
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