上汽大众途岳天窗排水管道破裂，4S店却不给予合理说法其售后服务差
返回主投诉:【上汽大众-车辆密封性不严，车门和天窗漏水】
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT321914(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-09-19 23:34:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 温州申腾销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 7676 |
| 购车时间 | 2022-10-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年9月16日打开后备箱取物品发现备用胎槽进水且淹过轮胎一半，16号打400厂家电话，说去就近4s店查询。17日去瑞安南洋大众4s店检查没问题，17号下大雨，18号再次发现备用胎槽进水。19号开往温州申腾店查出是左侧天窗水管爆裂，4s店维修人说系出厂故障，要更换水管。
本人要求卖车的4s店温州申腾店给说法，店家说没有说法，说有问题就投诉上汽大众厂家。厂家一直叫等待，所以我投诉希望曝光。
车主补充内容
2023-09-25 11:53
一个星期过去了，上汽大众没有给过说法，温州申腾4s店也不给说明问题。新车出现问题，这到底是怎么回事？
2023-10-18 16:07
至今厂家与4s店，都没有给出合理的答案
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车主相关投诉
2023-09-22 09:24
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-12-05 15:09
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-车辆密封性不严，车门和天窗漏水】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7800宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3108次
发表最终结果12529次
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