2分
北京现代伊兰特仪表台出现不规则油状黑点，厂家却推卸责任不予保修
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT321661(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-09-07 21:33:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 高安和福特约销售服务店 |
| 购车时间 | 2022-08-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2023-09-15 19:04
撤销成功:2023-09-25 00:00
车主相关投诉
2023-09-12 08:08
最终结果
北京现代回复：尊敬的用户您好，经特约店检查，非质量问题无法索赔处理。为了您的安全和驾驶舒适度，建议您尽快到就近特约店维修处理。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2023-09-15
已协商解决
车主
2023-09-13
已得到最新的证据说明，可证明厂家不正视问题，以及本次处理结果的谎言行为！
车主
2023-09-12
2023.9.8号17.49分，010_57062568北京现代客服中心来电回复，表示会反馈给相关部门，有结果会电话回复！
2023.9.12号，8.08分，并未接到有关北京现代厂家的任何回复，直接在平台回复（经特约店核实，非质量问题）复制粘贴话术！无视我所提交的证据！
2023.9.12号15.00，拨打北京现代400，询问何时向特约店核实的，为何特约服务店给我的答复完全不同，400客服默不作声，无法解答，依旧是机械性向相关部门反馈，处理时效无法确定，是否有解决方案无法确定！
车主
2023-09-12
你好，厂家依据不正面回答问题，不正视问题！申请一追到底，谢谢
北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3718次
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