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北京奔驰E级配件全国无货,导致车辆无法正常维修
北京奔驰E级
2023-09-05
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT321613(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-05 18:19:54
投诉地区
4S店名称浙江慈吉之星
里程数(KM)60000
购车时间2020-06-19
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

23年6月29日车辆发生事故,导致车左后门需要更换。发生事故后,一小时内汽车被奔驰当地经销商拉走,至今已快70天,配件迟迟未到。售后告知我有部分配件要从德国发货,德国总部一直没有发货。难道我的车还要在4s店蹲五六七八个月吗,再问告诉我已经发加急邮件了。我想问问奔驰,没能力供应配件就不要卖车了。

2023-09-17 16:05
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
北京奔驰数据统计:
投诉量1266
完成率为96%
回复率99%
满意度为76%
发表临时结果350
发表最终结果1230
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