一追到底
江淮瑞风M6车机出现问题和刹车抱死及车漆爆皮,要求厂家给予解决方案处理
投诉人 | 郑先生 |
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投诉品牌 | 江淮 |
投诉编号 | QT321410(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-28 15:04:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 石家庄江淮 |
里程数(KM) | 22189 |
购车时间 | 2019-10-24 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
19年提的车,提车一个多月不到两个月,陆续出现车机问题乱码,刹车抱死和打不着火。提车是家中父母提的,然后本人到现场是签了一个合同,其他的一概不知。20年21年这两年一直在外地,然后车的话一直是在车库或者是车棚儿里边儿放着。家里老人也没用本车也没人动,到目前为止只跑了21000多公里。其中几年陆续出现过几次车机问题,甚至在路上跑的时候,高速上也出现过车机问题。发动机突然之间就灭了,然后各种代码乱跳,刹车抱死。前几年去售后4s店在家里这边维修过,然后也拖走去4s店维修过,一直没有解决问题。甚至是把驾驶位置里边儿的线拆到乱七八糟,因为今年在下边儿做保养的时候才发现,然后一直不敢再让售后修了。
整车两边儿电动门后尾门一直异响,去售后修过几次,一直修不好。最近才发现车顶几处爆漆,甚至有的漆都已经掉了。车辆一直在地下车库放着,也没晒过,也没让雨淋过。然后去找售后,售后和厂家反馈,直说是局部补漆。我不同意这个处理方案,这个本身是质量问题。总不可能今天掉了去补这,明天掉了去补那儿,这根本不是解决问题的态度和方式。并且刹车有问题,几次在路上跑着,刹车就抱死了。因为车机出现问题,所以刹车变硬,然后踩不下去。这个已经不是简单处理就能完事的了,厂家给的答复也是局部补漆,并且说补偿是不可能的。而且还说我已经过了质保,能给修就已经不错了。
2023-08-29 09:15
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。
江淮数据统计:
投诉量2208宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
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发表最终结果4321次
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