长安凯程神骐T30车辆严重抖动和4S店不给置换补贴，厂家却不作为不予解决
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安凯程 |
| 投诉编号 | QT320962(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-08-21 04:01:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新华区长安凯程中邦店 |
| 里程数(KM) | 4000 |
| 购车时间 | 2023-07-17 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
买车时候就有问题，汽车严重抖动，店里厂家都不管。一个月了厂家来人说每天200元补贴，厂家来人让我在休息厅休息他们去试车，然后他们偷偷开车到别的修理厂去给我修车。然后让我回家等消息，他们走了回去反馈说舒适型不好，只给修车一毛钱不给。另外置换补贴的钱店里迟迟不给，联系厂家，厂家始终什么问题都不给解决，只是说记录。
车主补充内容
2023-08-21 11:36
视频录制太长，发不上去。厂家电话现在承认补贴5000，他们说有时效的，过期不补。其实我根本不知道他们说的时效，根本没通知我。
2023-08-21 11:46
2分钟视频是他们让我在休息厅等着，他们偷偷开我车去修理厂修车，被我发现后，我急拍的视频。5分钟最后那段是他们说每天200元，共计5000元的视频。
2023-08-23 17:44
最终结果
长安凯程回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：400-088-6666。
长安凯程数据统计:
投诉量514宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为85%
发表临时结果6次
发表最终结果17次
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