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-2分
一追到底
长安福特探险者车辆存在严重的装配问题导致车内泡水,厂商售后却推脱不予换车
长安福特探险者
2023-08-19
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT320902(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-19 11:41:11
投诉地区
4S店名称福通高盛
里程数(KM)10987
购车时间2022-11-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

该车辆使用不到9个月行驶里程10987公里,在北京刚到雨季,就因产品质量问题导致车辆泡水。作为一辆福特品牌顶级巅峰车型,落地40.8万元的价格。该车辆存在严重的装配问题,导致车辆严重泡水,车辆主线严重腐蚀。新车刚买的时候就曾经有过死机,后也有过L2自动驾驶在高速公路上莫名其妙失效等问题,应当与该车辆漏水有关导致主线插头漏电有关(该故障时好时坏,因高速公路车速较快,无法拍摄视频)。

本次泡水事件发生后,与4S店协商并未达成维修一致方案,主要问题在于:第一本车属于新车范畴,如果该车维修是更换全车大线、更换四驱电脑、更换天窗排水。按照该说法:1、需要从车顶天棚开始全部拆掉;2、工作台也要全部拆掉;3、全车座椅也要全部拆掉;4、全车地毯覆盖件等也要全部拆掉;5、直到后尾门;6、前至拆到发动机舱。如此重大拆车工程恐怕二手车也不至于这么大工程,如果车辆没有重大问题谁又舍得自己的新车如此拆卸。一辆崭新的新车随便被拆得到处痕迹,就算卖到2手市场车辆也会定义成重大事故车,贬值率可想而知。其次本身已经泡水电路方面曾经就已经出过莫名其妙的问题,只是时好时坏不好界定问题,只能等犯病才能找。因此本人极力要求更换车辆,厂家以及重庆售后和北京售后都以各种理由,极力反对推脱搪塞,对此本人深表不满。

因本人也是曾经车祸受害者更是因为车祸导致的三级残疾人,车辆安全是生命安全的底线,对此表示只要求换车并无其他诉求。车辆泡水与换车有直接因果关系,特别是车辆线束严重受损长期腐蚀,就好像一个人身上的全部神经,一旦出了问题后果不堪设想。截止到现在,本人车辆一直都不敢再使用。

2023-08-19 20:18
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2023-09-04
对长安福特的不作为和不认真看待问题表示强烈不满
长安福特数据统计:
投诉量5158
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13365
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