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东风风光580车辆减震器异响,厂家却不予更换维修
东风风光风光580
2023-08-07
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风光
投诉编号QT320476(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-07 08:16:02
投诉地区
4S店名称东风风光厂家
里程数(KM)109021
购车时间2017-06-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风风光580车辆减震器异响,厂家却不予更换维修

之前有投诉过,我也正常保养,没有脱保。4s店刚联系我说减震器是3年6万公里不给我更换,他们东风风光580APP里面宣传汽车参数里面写的整车质保7年15万公里。汽车之家也是宣传参数写的7年15万公里,包括他们海报也是宣传质保7年15万公里,我有截图。希望相关部门核实,谢谢。

上次投诉最终结果
东风风光回复: 东风风光高度重视您的问题反馈,已安排工作人员专项处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。

之前在咱们平台投诉过,厂家一直没有派人联系我,但是在平台回复已经联系我了,希望平台重视厂家虚假回复。我也正常保养,没有脱保。4s店刚联系我说减震器是3年6万公里不给我更换,他们东风风光580APP里面宣传汽车参数里面写的整车质保7年15万公里。汽车之家也是宣传参数写的7年15万公里,包括他们海报也是宣传质保7年15万公里,我有截图。希望相关部门核实,我的诉求是给我更换减震器,谢谢。

车主相关投诉
2023-08-07 10:44
临时结果
东风风光回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-08-10 11:29
最终结果
东风风光回复: 东风风光高度重视您的问题反馈,已安排工作人员专项处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。
东风风光数据统计:
投诉量360
完成率为99%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果28
发表最终结果67
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