专业的汽车质量投诉平台

0分
东风风光580变速箱损坏,厂家和4S店却推卸责任不予保修
东风风光风光580
2023-06-29
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风光
投诉编号QT318952(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-29 10:17:21
投诉地区
4S店名称周口广济汽车销售服务有限公司
里程数(KM)97000
购车时间2017-12-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风风光580变速箱损坏,厂家和4S店却推卸责任不予保修

我在2017年底订了辆东风风光580智尚版,2018年上牌,全款买的。买的时候告诉我7年15万公里质保,中间坏了好多次我都没说啥。在19年的时候变速箱就坏了,他们告诉我是线束的问题,给我更换了线束。前段时间又坏了,还是同样的问题。他们现在一再推卸责任,说我没在他们那保养了,车就不质保了。其他地方保养必须提供4S店一样的发票,我告诉他们没有一样的,他们就说这个车不能质保,一再推卸责任。买车的时候不说这个事,而且我问他们这是变速箱,这不是质量问题吗。他们回复还是说线束的问题,又说不是同一根线。19年坏的时候就告诉我,线束全换了,现在又告诉我这不是一根线。

上次投诉最终结果
东风风光回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

目前4S店态度非常恶劣,说不管了爱怎么样就怎么样,这就是服务的态度(这是前天打电话说的)。到现在为止一直没有人给我联系,车被4S店拖走一个星期了,一个说法都没有。

2023-06-29 14:52
网站上传结果
重复发帖
请投诉人珍惜汽车投诉网[www.QcTsw.com]有限的网络空间资源,不要重复发帖。如果您提交的投诉信息存在需要补充的地方或是需要向我们反馈情况,可以在原帖的回复区或是黑板报进行补充说明。同时,您也可以发邮件到news@qctsw.com作进一步的补充说明。感谢您对汽车投诉网[www.QcTsw.com]工作的支持与配合,对于您反映的问题我们将尽快作出处理。
涉及【东风风光580变速箱故障】的集体
涉及品牌:
东风风光
涉及车系:
说明:
多数车主反映是在升级变速箱后出现起步抖动、油耗增高、变速箱、变速箱故障报警,甚至出现行驶中动力中断、电子手刹抱死等情况,并且表示车辆有“自保程序”
东风风光数据统计:
投诉量367
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果36
发表最终结果74
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!