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东风风光580变速箱损坏,厂家和4S店却推卸责任不予保修
返回主投诉:【东风风光580变速箱故障】
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 东风风光 |
投诉编号 | QT318912(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-06-28 14:37:25 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 周口广济汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 97000 |
购车时间 | 2017-12-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我在2017年底订了辆东风风光580智尚版,2018年上牌,全款买的。买的时候告诉我7年15万公里质保,中间坏了好多次我都没说啥。在19年的时候变速箱就坏了,他们告诉我是线束的问题,给我更换了线束。前段时间又坏了,还是同样的问题。他们现在一再推卸责任,说我没在他们那保养了,车就不质保了。其他地方保养必须提供4S店一样的发票,我告诉他们没有一样的,他们就说这个车不能质保,一再推卸责任。买车的时候不说这个事,而且我问他们这是变速箱,这不是质量问题吗。他们回复还是说线束的问题,又说不是同一根线。19年坏的时候就告诉我,线束全换了,现在又告诉我这不是一根线。
车主补充内容
2023-06-28 14:44
周口广济汽车销售服务有限公司
返回主投诉:【东风风光580变速箱故障】
车主相关投诉
2023-06-28 16:15
最终结果
东风风光回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
尽快回复,车都被拖走一个星期了,还给我要拖车费,
交流反馈
车主
2023-06-28
还没有解决,目前为止还没有任何一个4S店的人给我联系
涉及【东风风光580变速箱故障】的集体
东风风光数据统计:
投诉量367宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果36次
发表最终结果74次
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