-2分
长安福特锐界车门限位器存在质量缺陷问题，要求厂家召回更换维修
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT318905(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-28 13:15:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东营泰瑞福福特 |
| 里程数(KM) | 70000 |
| 购车时间 | 2019-12-06 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
今年1月份左前门开始开关门出现异响，到5月份陆续出现同样故障。咨询福特车友大家都出现这样问题，属于质量缺陷。所有车主都在经销商那里换过限位器，有的在保修期内免费更换过1到3个，有的一年换过4个，出保的车主自行付费维修。所以车主出现同样的问题这就是质量缺陷，福特应该召回，不应该出现问题才给维修。经销商也应该和福特厂家积极沟通免费给广大车主积极解决问题，而不应该看是不是在保修期内才给处理。（看看福特的回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。然后就没有然后了。）
2023-06-28 18:49
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
投诉人打分
-2分，非常不满意
福特根本就不想处理问题，长安福特和四s店互相扯皮，不面对问题，不积极处理问题
长安福特数据统计:
投诉量5261宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果319次
发表最终结果13493次
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