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上汽大众途观L变速箱出现缺档的情况,4S店以过保为由需自费维修
上汽大众
途观L
2023-06-21
1.2万
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返回主投诉:
【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
投诉人
谭
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT318695
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
途观L
2017款 380TSI 自动四驱旗舰版
投诉时间
2023-06-21 15:02:11
投诉地区
四川
遂宁
4S店名称
遂宁市鑫海汽车销售服务有限公司
里程数(KM)
103321
购车时间
2018-03-22
车保状态
已过保
诉求
赔偿
投诉问题
动力系统-变速箱
态度不好
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
变速箱没有奇数档(1/3/5/7档),去4S店检查说需要自费维修。缴纳一千多费用质保一年,缴纳两千多费用质保两年。后来给售后服务打过很多次电话,每次回复就是在催办,但一直到现在都没有任何消息。
返回主投诉:
【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
2023-06-25 09:07
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-09-14 15:44
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
涉及【
上汽大众DSG变速箱存在缺陷
】的集体
进入集体投诉(426宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
帕萨特、
途安、
途观、
途观L、
途观L 混合动力
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量
7379
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2747
次
发表最终结果
12166
次
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