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蔚来汽车ES6行车中出现自动加速和刹车失灵的情况，厂家却推卸责任不予处理
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 蔚来汽车 |
| 投诉编号 | QT318666(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-20 13:35:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞 蔚来汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 76045 |
| 购车时间 | 2019-11-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
在行驶过程中，车辆出现自动加速和刹车系统失灵的情况。厂家对车辆出现的问题无合理解释，要求他们提供的后台数据也是一拖再拖，最后结论是把车子本身的质量安全问题全部归结为车主操作不当造成的。
2023-09-06 14:26
最终结果
蔚来汽车回复:用户对数据和结论不认可，沟通第三方鉴定中。
蔚来数据统计:
投诉量23宗
完成率为78%
回复率4%
满意度为13%
发表临时结果0次
发表最终结果20次
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