我的车大灯开裂，第一次上报厂家说一米以外看不到就不给质保。我就又开车去4S店，第二次上传资料又说找3个不知道的人说看不到就不给质保（我想问下找3个人看了，你们也不承认啊）。第三次说让我走保险这不是骗保吗，我没同意。接着又发现主副驾驶音响开裂，主驾驶化妆灯盖板也开裂了。现在没有任何人员联系我，现在厂家和4S店就是不回复，晾着消费者。这车换过分动箱、减震器、所有玻璃升降开关（也是塑料件开裂）、空调Pm2.5模块等等，40万的车就这种质量吗，希望福特厂家正面回应。
-2分
长安福特探险者车内多处塑料件出现开裂，厂家和4S店却相互推脱不予处理
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT318474(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-12 13:02:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 辽宁路赛得安特汽车销售服务有限公司 沈阳市皇姑区 |
| 里程数(KM) | 85000 |
| 购车时间 | 2021-01-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特探险者大灯和音响外壳及主驾化妆镜盖板开裂，厂家却不予质保维修
上次投诉最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
长安福特麻烦您正面回应为什么车内塑料件多处开裂（玻璃升降开关全部开裂、主副驾驶开裂、化妆镜开裂、大灯开裂、仪表盘旁边塑料开裂），你们的售后人员是怎么确定开裂是人为使用造成，这些原因都是客户使用造成的吗。你们只给便宜的塑料件给质保，音响和大灯就是客户自己人为使用造成的损坏吗。你们居然还让客户走保险修车，这种骗保行为是一个车企能办的事情吗。我有你们所有通话录音，如果你们需要我可以提供。
车主补充内容
2023-06-12 13:08
主驾驶仪表盘旁边和副驾驶门框也开裂，这种质量长安福特麻烦你正面回复，你们塑料配件只能用1年吗。
车主相关投诉
2023-06-12 21:12
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家回复只有一句话，不给质保。也不说是什么原因。
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319次
发表最终结果13481次
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