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哈弗M6行车中出现离合器不回弹和挂档不走车的情况,厂家和4S店却推诿不作出赔偿
哈弗M6
2023-05-31
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投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT318254(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-31 21:20:28
投诉地区
4S店名称哈弗创速汽车服务
里程数(KM)2200
购车时间2023-01-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 哈弗汽车M6行车中出现离合器不回弹和挂档不走车的情况,厂家和4S店却推诿不作出赔偿

400公里跑高速,汽车出现离合器不回弹和回弹不到位的情况。700公里到4s店检查,检查人员上车来一圈说可能人为原因,改变驾驶习惯就好。2200公里汽车下高速再次出现离合不回弹、挂挡挂不进、摘挡摘不了的情况,下高速以后挂挡不走车了。拖车到4s店,上架发现下面有油,厂家拆车发现分泵漏油,离合器片烧毁。车辆原因更换离合器三件套,我要求厂家对车辆延保,并赔偿当天损失和新车拆轮胎、变速箱、元宝梁的损失。厂家只愿意给3次保养,不同意以后我一直投诉没有任何回复和处理结果。买车4s店说去找修车的4s店,修车的4s店让去投诉,现在谁家也不联系我处理问题。

上次投诉最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

400公里跑高速,汽车出现离合器不回弹和回弹不到位的情况。700公里到4s店检查,检查人员上车来一圈说可能人为原因,改变驾驶习惯就好。2200公里汽车下高速再次出现离合不回弹、挂挡挂不进、摘挡摘不了的情况,下高速以后挂挡不走车了。拖车到4s店,上架发现下面有油,厂家拆车发现分泵漏油,离合器片烧毁。车辆原因更换离合器三件套,我要求厂家对车辆延保,并赔偿当天损失和新车拆轮胎、变速箱、元宝梁的损失。厂家只愿意给3次保养,不同意以后我一直投诉没有任何回复和处理结果。请厂家明确以后会不会出现此类情况,如出现后期如何解决。服务商无人跟我联系也无人跟我商讨,厂家万年不变的回复,400只会说上报但不回复无任何解决方案。

2023-06-01 10:37
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哈弗数据统计:
投诉量2683
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3751
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