ARCFOX极狐经销商恶意拖单不给客户办购车手续,严重损害消费者的合法权益
投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | ARCFOX极狐 |
投诉编号 | QT318216(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-05-30 14:50:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京雷萌汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2023-05-02 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我们于5月2日在极狐首钢园店订购车极狐阿尔法T653km 高配版2021,缴纳定金一万元,大礼包8千元,订单编号:AF2023050216020****。在2023年05月14日签订的车辆销售合同,合同编号:CXYW2305****,合同乙方为北京雷萌汽车销售服务有限公司。5月29日首钢园六工汇店领导通过店员跟我们协商取消和首钢店合同,要与国贸店重新签订,但并没有说明原因,所以没有得到我们的同意。随后开始恶意拖单,不给办购车手续,也不做任何解释。如果拖到6月份,极狐8千大礼包就过期,并且到6月2号我们订单日期就达到1个月,订金合约达到失效日期。
车主补充内容
2023-05-30 19:52
极狐销售商答应我们明天(5.31)去做提车手续,问题已解决,感谢贵网站的支持。
2023-06-07 16:37
最终结果
ARCFOX极狐回复:客户问题已解决。
ARCFOX极狐数据统计:
投诉量17宗
完成率为53%
回复率29%
满意度为18%
发表临时结果0次
发表最终结果4次
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