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上汽大众朗逸车机系统配置与厂家宣传的不符,严重欺诈消费者
上汽大众朗逸
2023-04-24
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT317535(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-24 09:47:07
投诉地区
4S店名称重庆新威众上海大众
里程数(KM)6280
购车时间2022-06-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

中控屏车机不是原厂869车机,是安卓的车机,这与宣传不符。之前看了朋友的原厂869,和我这个安卓差得不是一点点了。如果不是无意间看到网上有人说这个情况,我至今都不清楚自己的车机都是被换了,我花这么多钱买了个豪华版还被减配了。我联系经销商态度极差,要求厂家出面协调更换869车机。经过这么久的体验,安卓车机基本没用,连摆设都不如,卡顿极其严重,蓝牙有时候都连不上还要重置车机。而且后期发现车是一台产于21年11月的,我是23年6月10号买的,也就是7个月的库存车。当时经销商没有主动提及这一点,也没有单独给价格和礼品上的额外优惠,7个月的库存车产品肯定是远不如正常售卖车型的。我购买价格全价是14.5w,发票却只开了11.6w,这差距不可怕吗。对此我非常不满意,希望厂家给我一个满意的说法和解决方案。之前家中有事没法去处理,现在空闲了慢慢再投诉。

2023-04-25 09:46
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-05-31 15:15
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。提车时经销商已解释车辆配置情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7668
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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