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上汽通用凯迪拉克CT5变速箱出现质量问题,4S店却严重不作为不予解决
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT316811(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-20 13:28:14
投诉地区
4S店名称武汉世凯凯迪拉克4S店
里程数(KM)39000
购车时间2020-06-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:投诉武汉世凯汽车凯迪拉克4S店(武汉世凯汽车销售服务有限公司),1.无视消费者正当合理的售后诉求,避重就轻,误导消费者;2.用单方霸王条款逻辑绑架,欺压威逼消费者;3.回避因汽车质量问题,给消费者造成的可预期风险及损失;4.没有经过车主同意,违法找非车主授权,企图拆卸和拆开车主的变速箱;5.在我通过12315投诉后,该4S店居然让人带话给我说“政府不会管这件事的”,想让我放弃投诉;6.无视消费者合法权益;7.借公权力威胁消费者。

2023-07-12 16:30
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量844
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98
发表最终结果946
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