长安马自达MAZDA3Axela昂克赛拉三厢行车时车身出现异响,严重影响驾驶安全
投诉人 | 文先生 |
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投诉品牌 | 马自达 |
投诉编号 | QT316497(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-08 12:20:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州华灵马场店 |
里程数(KM) | 30000 |
购车时间 | 2019-09-20 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
19年10月昂克赛拉,车身过减速带一直异响,但一直确定不了是哪里响。2021年我都发现异响,最开始以为是车里面放的的东西导致的,没有太留意,最后清空了还是响。后面专门留意去听发现是车辆过减速带产生的,由于2022年下半年广州疫情影响,延迟了去4S店。于是在11月份我将情况反应给特约店,同时也反应给了长马官方客服,告诉我先到店检查。12月份第一次去4S店,4S店检查说是护板异响,垫了一点防撞棉就打发我走了,后面回去还是异响。23年1月我又去了,4S店说年前做保养的车辆多就叫我年后再来。23年2月我又去了4S店,4S店说可能是发动机支架磨损导致异响(不能肯定,叫换了试试),需要更换发动机机脚支架,并告诉我过保了要自费处理。2月份我自付款更换了发动机机脚,目前暂时没有发现异响。
车主相关投诉
长安马自达数据统计:
投诉量1220宗
完成率为87%
回复率88%
满意度为76%
发表临时结果83次
发表最终结果1102次
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