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沃尔沃XC60混合动力厂家规定油电合计里程作为保养依据,要求其给予合理的解释
沃尔沃亚太XC60混合动力
2023-03-02
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT316384(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-02 19:04:35
投诉地区
4S店名称三和沃尔沃
里程数(KM)35000
购车时间2021-09-30
车保状态保修内
诉求
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

油电合计里程作为保养依据极为不合理,沃尔沃厂家规定一年或者一万公里进行保养,我认为一年保养是合理的,但油电合计的一万公里就要保养,我认为极度不合理。因为我半年车开一万公里,只会有一千公里会用到油,如果发动机开一千公里就要保养,这不是过度保养吗,也与沃尔沃的环保理念极为不符。我联系客服热线根本不回答,也不给厂家反馈,只让我找经销商,经销商也答复我只记录,至于反不反馈给厂家根本不做回复。

2023-08-06 16:32
最终结果
沃尔沃亚太回复:已和车主协商沟通,问题已解决。
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量244
完成率为93%
回复率82%
满意度为69%
发表临时结果8
发表最终结果70
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