一汽大众ID.4 CROZZ中控屏黑屏和车顶天幕破裂，4S店却拖延维修且售后服务差
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT315938(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-02-11 09:47:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖北东富 |
| 购车时间 | 2022-08-10 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我要求更换车，汽车半年时间两次出现重大质量问题。黑屏没有解决，仅随着天气变热没有出现黑屏，严重担心后续出保后就出问题。汽车车顶大玻璃在外部车牌无伤痕的情况下开裂，本着解决问题的态度和根据4S店要求报了保险。但汽车放4S店一周都没有维修，交车时间一再拖延。
2023-02-13 09:39
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-18
最终结果
一汽大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众-ID.4 CROZZ中控屏频繁出现黑屏的现象】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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