捷途汽车X70变速控制器损坏导致行车中出现失去动力的情况，要求厂家重视并给予解决
| 投诉人 | 余女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT315569(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-01-16 18:01:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大理捷合汽车服务有限公司 |
| 购车时间 | 2022-12-17 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022.12.17在大理捷途河车销售公司购买一辆捷途X70七座SUV汽车，2022.12.18车辆出现问题，2022.12.20到店处理无果。2023.1.3到店处理换代速传感器插头，2023.1.4试车，车辆故障未解决(售后回复是系统未升级)。2023.1.9行驶途中，汽车突然停止行驶，联系4S店拖车处理。2023.1.10检查出是变速控制器损坏，需更换变速控制器。此车在使用途中多次出现故障，这威胁到我及家人的生命安全。
2023-01-17 10:30
临时结果
捷途汽车回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2023-01-18 13:54
最终结果
捷途汽车回复: 建议客户与服务站保持沟通，我们也会积极排查处理，也可致电我们400-086-8888，我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途产品的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
捷途数据统计:
投诉量360宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为34%
发表临时结果153次
发表最终结果330次
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