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华晨宝马5系新能源汽车无法充电，4S店却不予更换配件维修且售后服务极差
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT315467(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-01-10 16:07:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南宁市粤宝汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 29500 |
| 购车时间 | 2021-08-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我单位于2021年8月30日购买一辆宝马535Le油电混合动力车，2023年1月9日传动系统坏了。到广西北海宝马4s店维修，说无问题，但当晚充不了电。1月10日再开去北海宝马4s店，维修了3小时，刚离开4S店10公里，汽车又坏了。我回去4S店问原因，4S店说宝马公司不同意换零件，所以故障无法解决。有这样的公司吗，我无语，也希望大家不要买垃圾宝马。
2023-02-08 16:18
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199次
发表最终结果2280次
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