零跑汽车C01电池续航严重缩水虚标,厂家售后却迟迟不给方案解决问题
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投诉人 | 李女士 |
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投诉品牌 | 零跑汽车 |
投诉编号 | QT315450(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-01-09 22:52:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 亳州体验中心谯城万达广场店 |
里程数(KM) | 870 |
购车时间 | 2022-12-24 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2022年12月24号交付提车(车辆版本为:后驱长续航606版本),使用半月,现整车出现续航严重缩水虚标,实际行车公里数在满电情况只能跑200左右(约3.4折)。他们交车给我的时候,车上续航是9公里,我开了2公里的时候我发现续航掉电比较严重,跑12公里掉电39。我联系经销商和售后,他们回复我是新车,多开开就好了。市区开了5天一直是3折的状态,发现该问题比较严重,本人又及时联系了经销商和售后及零跑400电话,问题均未得到实际解决。
现在用车情况是市区平缓路段平均处于3折的状态,高速用车情况是上月29号满电上高速从亳州到临沂,总路程360公里中间补了两次电才到目的地。返程时间30号满电状态,高速只跑了190公里直接趴窝,从电量剩到100的时候直接是跳到80然后50,50以后直接跳没电。致电零跑救援,拖车下高速充电(附件:拖车救援信息)。31号我将车开到售后,售后答复需要检测电池,本月1号售后中心回复我电池无问题,需慢充,充满他们进行实测,直至9号也未出任何测试结果和告知我本人任何情况。从年末31号到现在,车子一直停放在售后中心。9号下午我和我老公还有售后经理我们又实测了一下,而且我们实测的时候空调所有耗电的都是关闭状态(温度是在13度),百公里耗电量从刚开始的36慢慢掉到25左右。我所在城市是药材之乡安徽亳州,无极端恶劣天气,而且天气晴朗,且我是新车都出现这种情况。我所说的全部属实,我所跑的路程都有照片且零跑后台都能看到用车情况。直到现在售后和厂家也没给一个合理的解释和解决方案,只答复说会把我的情况给厂家反馈。
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车主相关投诉
2023-03-01 15:39
最终结果
零跑汽车回复:问题已协商解决。
涉及【零跑汽车-C01电池续航虚标严重】的集体
零跑汽车数据统计:
投诉量156宗
完成率为28%
回复率8%
满意度为11%
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