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上汽通用凯迪拉克CT5销售不兑现赠送全车贴膜和安装电尾门的承诺,严重欺诈消费者
投诉人
女士
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT314876(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-12-04 17:42:50
投诉地区
4S店名称宁波轿辰凯盛汽车销售服务
里程数(KM)5000
购车时间2022-09-13
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我和男朋友在2022年9月13号在宁波江北凯迪拉克提车,在提车之前江北凯迪拉克王*答应月底送电尾门并给装上。直至12月4日去江北凯迪拉克去贴厂家送的膜却被告知电尾门遥遥无期,送的膜也只是车窗玻璃膜,在交款时明确和我们说是全车贴膜,并且在下面可以看到王*还在威胁恐吓我男朋友。我非常信任凯迪拉克,我自己家就买了一辆XTS和一辆ATS,所以男朋友选车的时候直接推荐了CT5。但是没想到宁波凯迪拉克王*如此嚣张,全然不把消费者当回事,不仅在合同上偷换概念,还威胁恐吓消费者。希望能尽快解决此事,能过个安稳年。

2023-01-13 17:22
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98
发表最终结果999
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