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北京奔驰C级行车中多次出现动力丢失的情况,要求厂家给予有效的解决方案维修
北京奔驰C级
2022-10-18
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT313865(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-18 16:50:03
投诉地区
4S店名称丹东业乔宏星汽车服务有限公司
里程数(KM)27000
购车时间2019-02-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

在质保期内已经出现两次动力丢失的问题,22年9月14日再次出现,9月30号拿到的车,10.4号再次出现问题。汽车行驶在路上突然车速降低至20kM/h,当时父母和孩子还在后排坐着,差点被大货车追尾,4S店给的就是再次维修,但是无法保证再次出现此类问题。我花将近40W买个这种动力随时可能丢失的车真是没胆子再开了,厂家都无法保证此类问题是否会再出现,我怎么敢开这种车。希望厂家给出解决方案,而不是只对这个车进行维修,而不能保证是否能修好。

2022-10-20 13:16
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
涉及【北京奔驰 车辆在行驶过程中自动熄火】的集体
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
说明:
在正常低速行驶途中,车辆突然自动熄火,车辆不能启动行驶,发动机故障灯一直亮
北京奔驰数据统计:
投诉量1266
完成率为96%
回复率99%
满意度为76%
发表临时结果350
发表最终结果1230
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