专业的汽车质量投诉平台

-2分
哈弗汽车初恋前机盖和后备箱油漆出现爆漆脱落的现象,厂家却逃避责任不予处理
哈弗初恋
2022-10-18
2万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT313859(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-18 13:21:01
投诉地区
4S店名称建国
里程数(KM)5465
购车时间2021-11-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 哈弗汽车-初恋前机盖和后备箱油漆出现爆漆脱落的现象

我去年购买的哈弗初恋大二版,不到一年的时间,前机盖和后备箱盖子出现油漆脱落的情况。后来咨询了解到,很多车主都是这样,还有赤兔车型也是,这个是属于车辆本身问题,质量不合格还卖给消费者。给厂家打电话,说找4S店,去4S店让我们找厂家,相互踢皮球,最后说只给修并重新做油漆了事。对于这个结果我十万分不满意,明明就是厂家的问题,没有一点知错的意思。我要求赔偿折旧费和维修期间给我提供代步车,送油卡2000和保养十次全合成机油(不限门店)。厂家不负责太让我们寒心了,拿什么来爱国,拿什么来支持国产车,期待厂家给合理的方案处理。

上次投诉最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

关于爆漆,前后机盖油漆脱落,厂家未给出处理,也没有人联系我。厂家对汽车质量问题和把控不严格,导致有瑕疵的车辆大批量的流向消费者手中。对此质量事故,厂家及经销商总是逃避问题,不敢正视解决,就是在踢皮球。水能载舟也能覆舟,要明白这个道理,知错就改,学学鸿星尔克老总,做企业要有格局和大局观。现在是人际口碑的互联网时代,你们这样拖延,是想息事宁人吗还是想让事情发酵,最后关门大吉,像众泰和纳智捷一样被喷子和键盘侠网暴呢,然后宣布破产了。

2022-10-18 14:43
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
每次回复能不能不要那么假,请问谁联系我了?
涉及【哈弗汽车-赤兔、初恋车身出现严重爆漆和鼓包的现象】的集体
涉及品牌:
哈弗
涉及车系:
说明:
汽车多处漆面出现鼓包开裂的情况,像静脉曲张图一样,有些地方就直接开裂了
哈弗数据统计:
投诉量2765
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54
发表最终结果3831
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!