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一汽大众迈腾GTE汽车频繁出现混动故障和多个故障灯异常亮起,要求厂家给予解决方案处理
上汽大众迈腾GTE
2022-09-26
2.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT313387(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-26 14:25:38
投诉地区
4S店名称深圳市奇建贸易股份有限公司
购车时间2020-01-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

详情:第一次:2021.11.23混动故障,自行开去修,要不是最近故障率太高,这个我都忘记了,找到了当时的维修单;第二次:2022.7.8开车在路上,所有故障灯亮包括但不限于混动故障、刹车故障、钥匙检测不到、大灯故障和转向故障,拖车拖走,但是这次4S店没检查出来又给我开走了,后面第四次故障和这次有相似之处;第三次:2022.8.13汽车一键启动没反应,只能钥匙打开车门,拖车拖走,换了锁柱;第四次:2022.8.25开不了车门,机械钥匙开门后。所有故障灯亮包括但不限于混动故障、刹车故障、钥匙检测不到、大灯故障和转向故障,拖车拖走,4S店换了电脑,但是这次开不了车门,9月5号从店里开走;第五次:2022.9月19和20日汽车电用不了,开了50km还是用不了。9.20日出现发动机故障灯亮显示混动故障,9月25日开去店里维修了。

2022-09-27 09:58
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 07:38
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,投诉已处理完毕,目前未再次接到用户致电,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
上汽大众数据统计:
投诉量9178
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3275
发表最终结果9666
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