-2分
凯翼汽车炫界Pro EV底盘出现异响和电池续航严重不足,4S店售后却拖延不予维修且服务态度差
投诉人 | 王先生 |
---|---|
投诉品牌 | 凯翼 |
投诉编号 | QT313081(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-09-15 18:04:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 青海瑞诚工贸有限公司 |
里程数(KM) | 355 |
购车时间 | 2022-06-08 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
你好,我6月8号在青海瑞诚工贸有限公司分期提了一台凯翼炫界EV网约车,在6月15号左右就出现了车辆底盘异响。当时说要换轴承,轴承出了问题,让我们等,最后到七月份,又说电机的问题,要等厂家等到现在没人管。现在底盘严重异响,刹车也异响。我们是网约车营运车辆,也是为了乘客着想,车辆噪音超大,续航严重亏虚,标续航401,实际续航360,我对凯翼太失望了。当地的售后比厂家还牛逼,动不动在群里就曝光辱骂,经销商售后都不管事的。
车主补充内容
2022-09-15 18:08
青海**凯翼的售后是青海**4s店,从汽车出问题到现在去过4S店无数次都检查不出原因。刚开始说是轴承要换,后来又说电机的问题,要等厂家从6月15号到9月16号都没人处理,没人管。去4S店除了拆螺丝就是各种伤害车辆的动作行为,就是他们的借口,当时我们也跟厂家投诉了,4s店很直接不管了,口出狂言,在凯翼售后群里大言放词辱骂客户。
2022-09-16 11:07
最终结果
凯翼汽车回复:1.该车辆底盘异响,目前已经初步锁定故障点,从8月就准备派工程师前往现场处理,但是因为疫情管控,人员一直无法到位。待疫情好转后,第一时间安排现场处理。2.续航里程与司机驾驶习惯及用车场景有关,车辆本身无问题。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2022-11-19
非常不满,黑心厂家,黑心售后,骗着把车卖了,出问题没人管,这就是凯翼汽车,整体质量太差,,切勿购买
凯翼数据统计:
投诉量62宗
完成率为100%
回复率84%
满意度为81%
发表临时结果2次
发表最终结果46次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!