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本人于2022年8月20日在上海天华汽车销售公司购买了一辆2022款捷豹XEL车辆，但在2022年8月26日实际新车提车时由本人现场查看车辆，多次对于车辆中的配置产生质疑。随即销售及4S店其他工作人员均表示此款车辆就是2022款，之后开去家附近的汽修店准备定制车衣等，汽修店员工对车辆查看后告知我们此款非2022款，而是2021款，之后收到了4S店销售微信告知确认车型是2021款。销售在确认车型发生失误后，并不是第一时间来致歉以及解释为什么发生这样的事情，而是告知我们2021配置比2022款高。我反复电话和邮件致捷豹路虎中国均未收到投诉客服反馈，8/29日总算收到了来自4S店的对于此事件的沟通函，见图一。全篇文章丝毫感受不到他们处理问题的态度，并且把所有细节时间信息都有误，4S店违约在先，现在不按照合同履行出售车辆，并且换车4S店表示目前没有我们合同规定的车型车款颜色，换车要等到至少1个月时间，并且也不接受我们退车赔偿的要求，对此沟通函当天我们直接表示不接受。没想到2022年还能遇到这样的事，如此的不诚信，不负责任，身为过错方一味就推脱责任和掩盖事实真相。