上汽大众朗逸车机配置功能与厂家宣传的不符，严重欺诈消费者
| 投诉人 | 吴女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT312292(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-08-18 14:10:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 三明元泽汽车有限公司 |
| 购车时间 | 2022-06-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车机是安卓机，当时购买销售没有告知不是原厂机，安卓机经常死机，无MOS智慧车联网功能，无Carplay。我要求给我更换新原厂869车机，之前联系过经销商，只给换别的车不要的旧机或者副厂车机。（不是原厂车机）
车主相关投诉
2022-08-19 08:54
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-11-10 14:27
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明。提车时经销商已解释车辆配置情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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