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东风风神E70因刹车失灵导致汽车发生车祸,厂家却不给解释不予解决问题
东风风神E70
2022-08-08
3.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT312032(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-08 20:34:44
投诉地区
4S店名称惠州市标兴汽车销售公司
购车时间2021-10-13
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022.8.5晚上在高速路隧道发生车祸,主驾驶副驾驶均有人。主驾驶跟副驾驶说刹车不到了,然后副驾驶人感觉车不对劲了,主驾驶已经非常冷静处理这个问题,拉手刹等控制车停下。我们是没有人会拿生命开玩笑的,车有故障也无任何提示,厂家在后台数据看到没有任何故障显示,车是正常的。现在车油管撞断了,无法识别是事故前损坏的刹车还是事故后,现在已经第三天,厂家没有任何说法,一拖再拖。

2022-08-09 09:36
最终结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
东风风神数据统计:
投诉量596
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果61
发表最终结果749
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