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北汽新能源EC3后备箱无法打开和中控屏出现卡死的现象,要求4S店给予有效维修
北汽新能源北汽新能源EC3
2022-08-06
3.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT311957(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-06 18:28:32
投诉地区
4S店名称河南天之悦实业有限公司
里程数(KM)24000
购车时间2019-07-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆买过两年后备箱就出现一会儿能打开,一会儿不能打开的现象。去年8月去4S店维修,店家以当时能打开为由不予维修。然后直到最近完全打不开,去维修4S店却以超过三包期限几天让客户出钱维修。这明明是质量问题,却让客户埋单,另外中控也卡死不能用,也解决不了,因此投诉。

2022-08-08 13:54
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
北汽新能源数据统计:
投诉量429
完成率为98%
回复率99%
满意度为48%
发表临时结果118
发表最终结果483
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