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本人于2021年2月7日，在诸城市英华日产购买21款天籁2.0舒适款新车，全程保养维修在英华日产4S店。诸城在2022年6月16日晚上下冰雹汽车受损，2022年6月17日去英华日产定损，英华日产维修人员发现右前叶子板非原车漆，本人在使用过程中从未喷过漆（在购车时右前叶子板有保护膜撕掉的痕迹，至今存留），现在英华日产和日产客服没有给处理方案。当时购买的5年或15万公里双保服务日产客服称当时签订了合同，事实英华日产未签订合同，本人作为消费者不能接受销售事故车和双保的欺瞒消费。请领导帮助处理，谢谢。