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一追到底
路虎(进口)揽胜运动版混合动力4S店把缺陷需召回的事故车当试驾车售卖,严重侵犯消费者的合法权益
投诉人
女士
投诉品牌路虎
投诉编号QT310801(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-04 08:28:23
投诉地区
4S店名称中升仕豪汽车销售服务有限公司
购车时间2019-03-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2019年在广州中升仕豪汽车销售公司经销售周介绍了本店的“路虎揽胜运动版2018款”P400E油电混合汽车”,然后跟周洽谈此车的事宜。询问中,周与我表示此车毕竟只是平时用来客户的一个试驾,不会开出去外面私用。在2019年6月刚提车没多久在路上方向盘有点失控碰向围栏就发生了左前轮胎爆胎,幸好当时没发生碰撞,只是轮胎刺到围栏底下的石头并发生爆胎。当时没多想这个汽车的质量问题。

然后2019年9月至2021年12月期间频繁多次发生突发事件,(1)2019年9月10日挡风玻璃失灵,无法正常升降、启动车辆失灵,告知4S店,4S店人员告知正常现象并等待一会再重新启动即可。(2)2019年9月12日因停放在停车场上车时发现挡风玻璃裂开,因找到4S店进行更换。(3)2019年9月-2020年7月期间总发生玻璃无法升降、刹车硬、照明功能失灵、前往4S店检查,他们给出答案即是升级系统就没问题。(4)2020年10月份因车辆多次突发事情,在2020年10月28日发生轻微碰擦。(5)2020年-2021年3月期间不断无法着车、启动失灵问题和2021年3月19日进行检测说没问题,进行了系统升级。(6)2021年2月26又因无法启动,检查一天被告知系统有问题已进行升级,可正常使用。(参照2021年2月与周*的聊天记录)(7)2021年11月16日在接送孩子途中突然刹车刹不了,刹车板失灵,导致孩子与我受到了惊吓,仅靠车方向盘在危险的道路上前行,因为在路上刹也刹不住,当时情况太紧急,在微信与楼下洗车的店员进行询问如何操作(参考证据聊天记录)只能硬着生命危险前往4S店,检查得知蓄电池需要更换,当时支付了几千块吧。(8)换完没有1个月在2021年12月又出现整车瘫痪,无法启动,因多次无故出现故障,感觉这个事情不对劲,便问4S店售后让她提供维修记录(请参考证据)。提供后我进行查看才得知2018年5月—12月已维修2次,此维修还更换过车辆安全结构部件、包括Epic更换(Epic是电力变频转化器)、机罩发动机舱盖进行更换、Bcc M更换(蓄电池控制模版)、混合动力系统与空调不合。然后去4S店进行询问,他们并不对此负责,而开始推卸责任。当天在我的要求下,让4S把所有维修记录调取出来,经查证得知此车才得知原来此车辆在2018年进行了两次维修、2次理赔、1次重大召回,在12月22日原告提供的维修记录与此施工单进行对比,得知2018年10月4日的记录被被告方进行删除,但在12月29日在被告公司销售出具的施工单是多了一项2018年10月4日的理赔记录,而这个施工单明确写着维修记录进行了前照灯更换、发动机舱隔板更换、车身外饰板、车前大灯更换,这些在购买时被告根本未提起过,也未在合同及出具相应报告,这行为属于故意隐瞒事故车及欺诈消费者的行为。

该车辆2018年出险、理赔、维修已高达6次,与后续我用车发生的问题息息相关,证明此车辆本就是辆不合格被召回的车,还被无良商家拿出来进行售卖。售卖事故车本就属于欺诈,而且多次隐瞒及欺诈已对我造成严重人身安全影响。为什么中升仕豪销售公司还胆敢如此无视中国法规向我售出一辆当时被召回且暂停售卖的一款车型。我找到法院起诉,中升仕豪销售部经理曾打电话恐吓我,说如果走法律程序,他们有一大群专业律师团队,我作为普通老百姓搞不过他们。

车主补充内容
2022-07-04 08:34
证据
2022-07-19 13:22
临时结果
路虎(进口)回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-07-25 11:53
最终结果
路虎(进口)回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
路虎(进口)数据统计:
投诉量211
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果25
发表最终结果307
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