2分
一追到底
东风风光580发动机异响严重,厂家和4S店却严重不作为不予解决问题
投诉人 | 雷先生 |
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投诉品牌 | 东风风光 |
投诉编号 | QT310700(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-06-29 21:58:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 晟驰汽贸有限公司 |
里程数(KM) | 46000 |
购车时间 | 2017-07-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
东风风光580质保7年15万公里,第四个年头发动机异响严重,曾多次联系东风小康厂家4008875551始终无人回复,无人解决此问题。自从2017年七月买车到现在更换六根减震器、更换玻璃升降器更换2-3套、更换发动机皮带、更换发动机涨紧器、更换发动机正时链条。现在发动机异响越来约严重,已经半个多月了,售后和厂家无人处理,投诉也无人解决和处理此问题。东风小康厂家就是这么对待客户的吗,从买车到现在保养维修始终都是在东风小康指定的售后做的,车辆出现了严重的发动机问题就没人管了吗。花钱保养的时候有人管,出现问题了就没人管了,这就是东风小康厂家的态度吗,就这么对待客户吗。
车主补充内容
2022-06-29 22:00
以下是维修单据照片
车主相关投诉
2022-06-30 14:16
最终结果
东风风光回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
2分,非常满意
问题已得到处理
东风风光数据统计:
投诉量367宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果36次
发表最终结果74次
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