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广汽传祺GS3汽车空调不制冷,4S店却查不出原因无法给予维修
广汽传祺GS3
2022-06-21
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT310456(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-21 15:28:02
投诉地区
4S店名称广汽传祺骏海店
里程数(KM)28000
购车时间2017-12-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2017年底在河南省信阳市广汽传祺4S店骏海店购买的传祺GS3手动精英版的车,目前汽车行驶32000公里。当时买车的时候定金交过后也没有签购车协议,也没有写具体交车时间,我和4S店打电话沟通过多次每次都说没有车。几个月后快过年,我有和4S店沟通,我说过年急等着用车,4S店销售顾问仍然说厂家还是没有现车,最后销售顾问不知道从哪里弄过来一辆现车,通知我去提车。我当时给销售顾问说的是一辆蜡米黄中央台广告宣传的那个颜色,他说只有一辆白色的车,我也没有只有接受这辆白色的车了,因过年急等着用车也没有咋仔细检查就提车了。

提车后不到一年4S店安装的行车记录仪经常自己断电接触不良,而且行车记录仪显示屏时间每次调好时间后,过一段时间时间又不对,到现在还是这样。我找4S店工作人员他们说送的东西都是这样的,没有办法他们也解决不了。现在洗车玻璃贴膜又起泡泡了,最让人接受不了的是汽车空调出现不制冷问题,去年这个问题就出现了,我去4S店祺圣店因离家比较近,祺圣店检查他们说压力正常但是就不制冷,维修人员说让我夏季过去检查。我在今年6月10日又去祺圣店检查了,维修人员仍然没有检查啥原因,压力正常空调就是不制冷,他们说可能是空调管子漏氟利昂,但是就是不知道哪里漏。我的车虽然过了质保期,车子才行驶3万多公里就出现这样的问题,空调问题在质保期内就已经出现问题了,平时车开的又少没有及时发现这个问题,即使在质保期内4S店也检查不出来。

其它小问题我都被迫的接受了,但是车子才开3万公里出现这样的问题,在国产车中几乎没有,我很多同事同学朋友好多都是国产车,3万公里就出现这问题的根本就没有,难道咱们广汽传祺的车的质量真的就这么差吗。我个人日常使用东西比较爱惜,我家里的家用电器都使用到10年以上还没有坏过。作为一个普通的消费者希望广汽传祺生产厂家真正能站在普通消费者的角度去考虑这个问题,希望厂家给我一个处理方案,现在天气这么热没有空调汽车是没有办法开的。

2022-08-09 11:34
最终结果
广汽传祺回复:车辆已过保修期,已与客户做好解释说明,7月22日与客户沟通达成一致意见,客户接受。
涉及【广汽传祺-车辆空调压缩机不制冷】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
说明:
广汽传祺汽车因空调压缩机问题,导致制冷效果差。
广汽传祺数据统计:
投诉量2305
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2660
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