-2分
东风悦达起亚奕跑销售售车时存在非法调查客户隐私的行为,严重损害消费者的合法权益
投诉人 | 李女士 |
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投诉品牌 | 起亚 |
投诉编号 | QT310430(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-06-20 19:04:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 昆明东风悦达起亚谊和专营店 |
购车时间 | 2022-06-20 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人2022年6月18日应邀到昆明经开区国际汽车城C03东风悦达起亚谊和店参加购车活动,看中奕跑车,缴纳2000元定金,签订合同约定2022年6月19日交车,车辆出厂日期在半年内新车。但到6月19日交车,该销售人员只让提走展厅里的展车,不让提仓库里的新车。我们说如果是展车我们就不要了,我们到别的店买,该店销售经理立刻查询到了我们与其他门店联系的销售人员,并相互通气,导致另外一家店的销售不再敢提供销售服务。起亚谊和店存在严重的欺骗消费者行为,侵犯了消费者隐私。
2022-06-21 09:54
最终结果
东风悦达起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经核实,经销商提供的车辆生产日期就在6个月之内,且未和同城店销售人员联系,已联系客户解释。
投诉人打分
-2分,非常不满意
看到这种回复,令人心寒!这就是东风悦达起亚管理制度体系功能丧失!只想靠换个车标就想提高市场占有率、市场竞争力、市场影响力,这是不可能的,只有诚信才能赢天下!
起亚数据统计:
投诉量2997宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果66次
发表最终结果5646次
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