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您好，6月9日我在英菲尼迪永达4s店做保养时被告知电池盖子缺失，我当时问接待的工作人员车的前保险盖去哪了，除了来4s店，平时都不打开的怎么会配件丢了，是不是在这保养你们忘了放回去，工作人员说不可能的，并说可能车跑太快了自己掉了。后来回想一下，自己的车每次都是在永达4s店进行保养维修，只有1月22日在英菲尼迪绿地店做了一次变速箱升级，应该就是在这两家店拆过电池盖。于是又咨询了另外一位店员，这位店员告知电池盖丢失肯定不怨客户，只有专业技术人员才能拆下来。

我打英菲尼迪400客户电话反应了情况，400说他们只负责记录反馈问题，不负责解决问题，他们将问题转给了永达4s店，永达4s店说不是他们的责任，绿地英菲尼迪已经倒闭了，让联系400让厂家负责。我已经反复跟400电话和4s店沟通多次，一直互相踢皮球不给解决问题，最后一次致电400电话，那边告知永达4s店不管，顾客需自行付费购买配件安装。对这样的解决方案，我不赞同，好好的车去做保养，为了让车变得更好，结果丢了配件，这样的服务，不知道以后再去会不会丢其它配件。配件价值不贵，但这样的行为和解决方式很气人。我希望贵平台能帮忙做主，打击这样的恶劣行为，谢谢您。