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我是一位被上汽大众品牌伤害的朗逸车主，我2021年9月购买朗逸。2022年4月23日在开车途中发生了自燃，很庆幸我及时停车，我本人和车上的两个孩子及时下车，但车辆全部烧毁，里程才5200公里。我第一时间通知了你们4S店， 5月13日消防出具了鉴定报告，判定为线路故障。我也第一时间向4S店进行了反馈，我的诉求很简单就是尽快给我一台同型号的上牌车。

从5月13日消防出具报告，我依然没有拿到车，只是让我先找保险公司理赔，现在保险拖着。我的车辆也没有任何改装，消防的结论已经有足够说服力，属于线路问题。案发至今已经过去了40天，厂家和4S店都玩“拖”字，处理无门，维权难。400打了好几个，没人理，求求你们帮帮我吧，我电话1822050****。