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本人在2020年11月30日在宁波国奥达购买一辆有过户记录的新车，并在销售业务的指引下购买平安保险 。在2021年11月接到本店续保业务电话说保险到期了，并提醒我交强险和车船税未到期目前交强险属于在保状态 ，所以当时在业务部门的指导下购买保险。后至2022年5月6日车辆出现交通事故 进行报案理赔时发现没有交强险信息，与店内沟通后查询到该车于2021年7月28日就已经过保了 （保险为人保 ，投保人信息为原车主）。至今车辆脱保将近一年时间 ，导致无法理赔现在事故，多次与店内及厂家400沟通无果，店内态度强硬限客户1小时接受方案，与400确认核实情况时发现经销商反馈给厂家的内容不属实，规避自身原因，推卸责任。