投诉人 | 丁先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT309259(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-04-28 14:15:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 云南云汽汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 20000 |
购车时间 | 2020-10-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2020年10月底购买的探岳X330旗舰版,到2021年4月份发现车辆油耗增高,动力减弱,自动启停失效。随后到4S店检测,维修人员说是电瓶有问题所以自动启停失效,换了个电瓶,但并未告知油耗增高是由颗粒捕捉器堵塞造成。在我的询问是否是颗粒捕捉器堵塞引起的问题后才告知是,并说这个问题目前解决不了只能跑高速,所以在接下来的每一次堵塞后我都是跑高速解决问题,并未到4S店采集数据。2021年11月再次堵塞,联系4S店升级软件,但4S店没有材料,所以再次通过跑高速疏通。2021年4月22日颗粒捕捉次再次堵塞,4S店检测为2级堵塞,4S店报厂家,厂家说是第一次堵塞(4S店并没有记录第一次堵塞的数据,事实是4S店应该有2次堵塞数据),提出的解决方案是到4S店软件升级,但是这个软件升级已经很多车友证明没用,而且后面堵的更严重。强烈要求厂家对车辆问题进行彻底解决或回购。