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一汽大众ID.4车机出现掉线和黑屏重启的现象,严重影响行车安全
一汽-大众ID.4 CROZZ
2022-03-15
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT308291(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-15 10:21:52
投诉地区
4S店名称泸州松明
购车时间2021-12-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

一汽大众ID.6提车3个多月,每天开车就担心车辆断网、掉线和黑屏重启等。掉线后不能自动联网的机率大概3-5天会出现一次,有两次反复重启都没有用,开去4S店才处理好。还有就是出现几次提示防撞预警不可用。当今科技处理上述问题根本就不算事儿,希望厂家多用心跟我们自主品牌学习学习。

2022-03-15 14:06
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-08-11 06:09
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众-ID.4 CROZZ中控屏频繁出现黑屏的现象】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
行车中中控屏出现黑屏的情况,同时按任何按键都没有反应和车机多个功能无法正常使用。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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