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上汽大众-途昂车辆多处存在质量问题
上汽大众途昂
2022-03-12
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT308205(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-12 12:43:50
投诉地区
4S店名称沧州国和众亿
里程数(KM)34000
购车时间2019-03-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1,车辆行驶中加油门转数达到1500转时,车辆产生共振 。2,风扇常转,水泵不循环。3,每次启动车辆起步时,大概右前轮位置嗡一声,声音很大。4,冷车行驶中,收加油门时底盘异响,怀疑是变速箱异响。5,有时车辆上坡时天窗嘭一声异响。

2022-03-18 16:44
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-04-06 22:38
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议疫情结束后进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
涉及【上汽大众 变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车辆起步时有类似垮啦垮啦的金属摩擦声
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7363
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727
发表最终结果11982
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