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蔚来汽车ES6车辆续航75度电与70度电的争议,要求厂家给予合理的解释和解决方案
蔚来ES6
2022-03-07
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投诉人
先生
投诉品牌蔚来汽车
投诉编号QT308066(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-07 15:01:00
投诉地区
4S店名称卓悦汇
里程数(KM)500
购车时间2022-02-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

开了15年的车,也换了很品牌的车,我居然被蔚来潜规则了这点.。刚开始买车都是以蔚来宣传的75kw电池与465km续航来与其它品牌比较的,比如model y标续与小鹏P7。当时想当然的以为买的是75度的配置,用车换电也应是75度的电池与75度的续航,然后提车一周后换电时才知道我换两次电都是70kw的电池与430km续航。此帖无意讨论75与70哪个更好些,价格成本是否一样等,每个人的观点与角度不一样,比如基本没冬天的南方与北方还是有很大区别的。老用户与刚入手的新用户出发点也不一样,但蔚来官方宣传的75度确是比70度多多35km的nedc续航的。另外,蔚来给老用户免费升级了,我们都拍手叫好,点赞,但新用户感觉有点别扭,觉得每个销售员在卖车时都应如实告知,且蔚来宣传时不能只宣传75度啥,毕竟现在市面是70度还是比75度,真正70度多于75度,我估计是年底et5交车后年底吧。5度电反应在续航上也没什么太大差别,但希望蔚来能看到潜在的宣传bug或线下销售bug,并加以改进。

车主补充内容
2022-03-07 16:50
今年1月在深圳福田的蔚来汽车经销商那里定购的蔚来ES6性能版,电池是75度的,2月中旬提车。提车1周后要换电池时才发现蔚来现存的电池大部分是70度电池,少了5度电与35KM续航。目前,蔚来宣传的都是75度电池与100度电池,根本没提70度电池。我买车时销售员也没有提及市面上大部分是70度电池,但我买车后实际使用的都是70度电池(目前换了3次电都是70度电池的)。如果买车时销售员有提及或蔚来方面有告知这个情况,我不会买这个车。问题反馈给蔚来后,蔚来客服基本就是拖延不处理,催促后就是从自身角度各种解释,比如70度会慢慢淘汰等等之类的安慰的话,但从不实质处理此投诉,其客服主管说要调查此事,但从不给结果。我认为蔚来的这个行为涉嫌虚假宣传,货不对版或卖车时故意隐瞒重大事项不主动告知消费者,从而让消费者蒙受巨大损失。
2023-09-06 14:32
最终结果
蔚来汽车回复:电话名字不全,无法找到真实车主。
蔚来数据统计:
投诉量37
完成率为51%
回复率3%
满意度为8%
发表临时结果0
发表最终结果21
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