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华晨宝马5系车辆刹车片磨损严重,要求厂家给予索赔维修
返回主投诉:【宝马-刹车片磨损严重】
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT307105(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-01-25 11:02:07 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 曲靖宝凯汽车 |
里程数(KM) | 11621 |
购车时间 | 2021-03-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2021年3月上牌宝马525Li豪华版,行驶11600公里左右,手机app,车辆仪表提示更换刹车片。21号到曲靖宝凯4S售后检查,左右前刹车片磨损不一致,左前刹车片磨损严重,店里要求自费更换。这种情况应该属于刹车片质量问题,开过多台车型,刹车片使用时间平均在3-4万公里才更换,这台宝马5系一万公里就提示需要更换,完全不合理,要求索赔更换前刹车。
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2022-01-29 23:00
最终结果
华晨宝马回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。
祝您生活愉快!
投诉人打分
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涉及【宝马-刹车片磨损严重】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
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发表最终结果2363次
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