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1分
华晨宝马5系车辆刹车片磨损严重,要求厂家给予索赔维修
华晨宝马5系
2022-01-25
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT307105(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-25 11:02:07
投诉地区
4S店名称曲靖宝凯汽车
里程数(KM)11621
购车时间2021-03-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年3月上牌宝马525Li豪华版,行驶11600公里左右,手机app,车辆仪表提示更换刹车片。21号到曲靖宝凯4S售后检查,左右前刹车片磨损不一致,左前刹车片磨损严重,店里要求自费更换。这种情况应该属于刹车片质量问题,开过多台车型,刹车片使用时间平均在3-4万公里才更换,这台宝马5系一万公里就提示需要更换,完全不合理,要求索赔更换前刹车。

2022-01-29 23:00
最终结果
华晨宝马回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
涉及【宝马-刹车片磨损严重】的集体
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
说明:
汽车行驶一段时间后,刹车片就出现严重磨损导致刹车盘损坏,大部分4S店要求用户自费更换新刹车片维修。
华晨宝马数据统计:
投诉量1587
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282
发表最终结果2363
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